marketisk×Kolorado

Kar vas zanima pred naročilom

Če odgovora ni tukaj, nam pišite. Vprašanje dodamo na to stran.

Naročanje

Kako oddam naročilo?

Izdelek nastavite na strani izdelka in ga dodate v košarico. Na blagajni preverite povzetek in oddate naročilo. Gumb za oddajo jasno pove, da naročilo pomeni obveznost plačila.

Kdaj je naročilo dokončno?

Ko naročilo potrdimo po e-pošti oziroma ko potrdite predračun. Pri izdelkih po meri se izdelava začne šele po vaši potrditvi digitalnega osnutka.

Ali osnutek vidim pred tiskom?

Da. Osnutek vam pošljemo v potrditev in v tisk gre šele, ko ga potrdite. Če želite popravek, ga sporočite in pripravimo nov osnutek.

Kaj, če ne vem točno, kaj potrebujem?

Opišite, za kaj boste izdelek uporabili, in predlagamo material in mere. Za izdelke, ki jih v trgovini ne morete nastaviti sami, pripravimo ponudbo po vaših merah.

Ali lahko naročam kot podjetje?

Da. Ob naročilu vpišete naziv in davčno številko, račun izdamo na podjetje. Za podjetja, ki naročajo redno, obstaja portal s shranjenimi predlogami in ponovnim naročilom z enim klikom.

Datoteke in priprava

V kakšni obliki naj pošljem datoteko?

Najbolje PDF, po možnosti PDF/X. Sprejmemo tudi PNG in JPG, če je slika dovolj velika. Podroben vodič je na strani Priprava datotek.

Kako velika mora biti slika?

Slika mora biti pripravljena v končni velikosti tiska. Manjše tiskovine, kot so vizitke in letaki, potrebujejo 300 dpi, veliki format pa manj, ker se gleda z večje razdalje. Če je datoteka premajhna, vas na to opozorimo pred tiskom.

Kaj je rob za rezanje (obrez) in zakaj ga potrebujem?

Rob za rezanje (obrez) je 3 mm dodatka barve ali slike čez rob dokumenta. Ker se natisnjena pola reže z minimalnim odstopanjem, brez tega dodatka na robu nastane bela črta.

Ali potrebujete moje pisave?

Ne, če jih v datoteki pretvorite v krivulje ali vgradite v PDF. S tem se besedilo natisne točno tako, kot ga vidite pri sebi.

Kaj, če z datoteko ni vse v redu?

Vsako datoteko pred tiskom pregleda naša ekipa in vas opozori na težave. Končno odgovornost za vsebino, besedilo in pravice do uporabljenih grafik nosi naročnik.

Nimam datoteke. Ali jo lahko pripravite vi?

Večino izdelkov lahko oblikujete v studiu kar v brskalniku, brez programa. Za ostale izdelke se o pripravi grafike dogovorimo ob povpraševanju.

Roki

Kako dolgo traja izdelava?

Izdelava traja 3 do 5 dni°. Rok se šteje od potrjenega osnutka, ne od oddaje naročila, in se dokončno potrdi v predračunu.

Izdelek potrebujem prej. Ali lahko pohitite?

Pri nekaterih izdelkih se da, odvisno od zasedenosti proizvodnje. Napišite datum, do katerega izdelek potrebujete, in odgovorimo, ali je izvedljivo.

Zakaj se rok šteje od potrjenega osnutka?

Ker se do potrditve datoteka pogosto še popravlja. Prej ko osnutek potrdite, prej dobite izdelek.

Plačilo

Kako plačam?

Po predračunu, z nakazilom na račun. Za podjetja je po dogovoru možno plačilo na račun.

Naročam kot podjetje. Kaj to pomeni za DDV?

Na računu DDV ni izkazan, zato ga od tega računa ne morete odbiti.

Kdaj dobim račun?

Račun z vsemi obveznimi sestavinami prejmete po izvedbi naročila.

Dostava

Kam dostavljate?

Po vsej Sloveniji in v EU. Možen je tudi osebni prevzem na naslovu proizvodnje, Teharje 20A, 3221 Teharje.

Koliko stane dostava?

Dostava z GLS po Sloveniji. Osebni prevzem v Teharjah je brezplačen.

Pošiljka je prišla poškodovana. Kaj naj naredim?

Obvestite nas čim prej in priložite fotografijo, da reklamacijo uveljavimo pri prevozniku. Poškodovan izdelek ponatisnemo.

Odstop od nakupa

Ali lahko vrnem naročilo v 14 dneh?

Pravica do odstopa v 14 dneh velja za potrošnike pri standardnih izdelkih, ki niso personalizirani.

Kaj pa tiskovine z mojo grafiko?

Za izdelke, izdelane po vaših navodilih, pravice do odstopa ni, ker jih ni mogoče prodati naprej. To določa 135. člen ZVPot-1. Prav zato pred tiskom obvezno potrdite osnutek.

Izdelek je napačen ali poškodovan. Kakšne pravice imam?

Izjema za izdelke po meri ne odvzame vaših pravic pri napaki. Za neskladnost izdelka jamčimo do dve leti od dobave. Če izdelek odstopa od potrjenega osnutka, ga popravimo ali brezplačno ponatisnemo.

Ali pravica do odstopa velja tudi za podjetja?

Ne. Za pravne osebe in samostojne podjetnike varstvo potrošnikov ne velja, reklamacije pa se urejajo po Obligacijskem zakoniku in splošnih pogojih.

Barvne tolerance

Zakaj natisnjena barva ni enaka kot na zaslonu?

Zaslon barvo sveti, tisk jo odbija od materiala. Nekaterih barv z zaslona, predvsem zelo živih, s tiskarskimi barvami ni mogoče doseči. Zato je natisnjen odtenek običajno nekoliko bolj umirjen.

Kako veliko odstopanje je normalno?

Manjša odstopanja so pri tisku tehnično neizogibna in ne štejejo za napako. Odstopanje od potrjenega osnutka, ki je jasno vidno, pa je reklamacija.

Zakaj isti logotip na majici in na ceradi ni videti enako?

Ker je podlaga druga. Ista barva na tekstilu, na PVC ceradi in na papirju vpije drugače in daje drug videz.

Potrebujem točno barvo iz svoje celostne podobe. Ali je to mogoče?

Sporočite oznako barve, na primer Pantone ali CMYK vrednosti, in jo poskusimo doseči čim bolj natančno. Pri tekstilu in velikem formatu je odstopanje večje kot pri papirju.

Vašega vprašanja ni na seznamu?

Pišite nam z opisom izdelka in namena uporabe, pa vam odgovorimo s predlogom in ceno.

kolorado@kolorado.si, 03 747 15 50

Cene z znakom ° so informativne do potrditve v predračunu. Rok izdelave 3 do 5 dni° se šteje od potrjenega osnutka.